LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে m52 সুরক্ষিত রাখে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেল থেকে আসা সংখ্যা শুধুমাত্র আপনার উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশনে ব্যবহৃত...

SSL এনক্রিপ্শন সব অ্যাকাউন্ট পেজেপেমেন্ট ডেটা কখনও শেয়ার হয় নালগইন হিস্ট্রি আপনার ড্যাশবোর্ডেডিভাইস ভেরিফিকেশন প্রতিটি নতুন সাইন-ইনেঅ্যাকাউন্ট লক আপনার নিয়ন্ত্রণে
m52 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে m52 সুরক্ষিত রাখে

m52 কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিন

আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে, কতদিন রাখা হবে, অথবা কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান — এসব প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন যাতে...
FAQ পেজ কমন গোপনীয়তা প্রশ্ন যেমন কুকি ব্যবহার, লগইন হিস্ট্রি...
ডেটা সুরক্ষা স্তর

কেন আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে

m52 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপ্শন প্রয়োগ করে এবং পাসওয়ার্ড আমরা কখনও প্লেইন টেক্সটে রাখি না — আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা দেখা যায় আপনার ড্যাশবোর্ডে। লাইভ ক্যাসিনো...

এনক্রিপ্শন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে যাচাই করতে পারবেন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে স্টোর করা হয় যার মানে আমাদের সাপোর্ট টিমও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না — রিসেট লিঙ্ক শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেন আকারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন মুহূর্তে ডিটোকেনাইজ করা হয় আপনার রিকোয়েস্ট কনফার্ম করার জন্য।

সেশন টাইম-আউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন করতে পাসওয়ার্ড অথবা OTP প্রয়োজন হয় ডিভাইস ভেরিফাই করার জন্য।

অ্যাক্সেস লগ ভিজিবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি ট্যাবে সব ডিভাইস, আইপি এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পাবেন — কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিন লগ রাখি শুধুমাত্র পেন্ডিং পেমেন্ট ক্লিয়ার করার জন্য এবং তারপর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য m52 পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি পলিসি একসাথে পড়ুন — প্রতিটি পেজে একই এনক্রিপ্শন এবং টোকেনাইজেশন স্ট্যান্ডার্ড উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে...

এনক্রিপ্শন রেফারেন্স
শর্তাবলী এবং এই পেজ উভয়েই TLS ১.৩ উল্লেখ করে যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন সব অ্যাক্সেস পয়েন্টে একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।
পেমেন্ট ডেটা ধারণ
কুকি পলিসিতে ব্রাউজার-স্তর ডেটা কভার করা হয় এবং এখানে আমরা সার্ভার-স্তর পেমেন্ট লগ ব্যাখ্যা করি — উভয়েই ৩০ দিনের রিটেনশন উল্লেখ করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
শর্তাবলীতে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে রিকোয়েস্ট জমা দিতে হয় এবং এই পেজে দেখবেন কোন ডেটা কখন মুছে যায় সেই রিকোয়েস্টের পর।
কুকি কন্ট্রোল
কুকি পলিসি পেজে অপ্ট-আউট বাটন দেওয়া আছে এবং এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি সেই পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে কীভাবে স্টোর হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
উভয় পেজেই স্পষ্ট করা হয়েছে আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না — শর্তাবলীতে ব্যতিক্রম তালিকা আছে এবং এখানে টোকেনাইজেশন বর্ণনা করা হয়েছে।
অ্যাক্সেস লগ ডাউনলোড
এই পেজ এবং শর্তাবলী উভয়েই অ্যাকাউন্ট সেটিংস ট্যাবে লগ এক্সপোর্ট অপশন উল্লেখ করে যা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায়।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
শর্তাবলীতে বলা হয়েছে আমরা কীভাবে নীতি পরিবর্তন ঘোষণা করি এবং এখানে আপনি জানবেন সেই ইমেইল কোন ঠিকানায় পাঠানো হয় আপনার অ্যাকাউন্টে।

m52 প্ল্যাটফর্ম কোন বৈশিষ্ট্যগুলো এই নীতির সাথে যুক্ত

গোপনীয়তা শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, লাইভ চ্যাট উইন্ডো এবং লবি ইন্টারফেসে সরাসরি ডেটা কন্ট্রোল পাবেন। প্রতিটি লগইনে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডে ডিভাইস লিস্ট, সেশন ডিউরেশন এবং সর্বশেষ অ্যাক্সেস টাইম দেখতে পাবেন এবং কোনো এন্ট্রি মুছে ফেলতে চাইলে পাশে ক্রস বাটন ক্লিক করুন যা তাৎক্ষণিক সেই ডিভাইসকে লগ আউট করে দেয়।

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম

Evolution বা Ezugi টেবিলে বসার আগে আপনার সেশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প নিচের বারে দেখা যায় যাতে পরে বেট হিস্ট্রি ম্যাচ করতে পারেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টকে সেই আইডি উল্লেখ করে লিখতে পারবেন।

স্লট সেশন ট্র্যাকিং

Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলার সময় প্রতিটি স্পিনের রাউন্ড আইডি রেকর্ড হয় এবং আপনার গেম হিস্ট্রি পেজে পরবর্তীতে সব স্পিন দেখতে পাবেন — ডেটা এক্সপোর্ট করতে চাইলে CSV ডাউনলোড বাটন ব্যবহার করুন।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার সময় ট্রানজেকশন আইডি আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং একই সাথে অ্যাকাউন্ট পেজে স্টোর হয় যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।

ইমেইল নোটিফিকেশন

নতুন ডিভাইস লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং বড় উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টের জন্য আপনি তাৎক্ষণিক ইমেইল পাবেন — এই নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করার অপশন সেটিংস পেজে আছে এবং পছন্দ সাথে সাথে সেভ হয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করতে সেটিংসে গিয়ে অথেনটিকেটর অ্যাপ লিঙ্ক করুন — একবার সক্রিয় হলে প্রতিটি লগইনে ছয় সংখ্যার কোড প্রয়োজন হবে যা আপনার পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর তৈরি করে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না — আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যার মানে আপনার পূর্ণ নম্বর একটি র্যান্ডম স্ট্রিংয়ে পরিণত হয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ভেরিফাই করার মুহূর্তে ডিটোকেনাইজ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে শুধু শেষ চার সংখ্যা দেখা যায় এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও পূর্ণ নম্বর দেখতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই পদ্ধতি প্রযোজ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে টোকেন স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আপনার সব লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক বেট অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় গেম হিস্ট্রি পেজ থেকে CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট জমা দিলে আমরা ৩০ দিন লগ রাখি যদি কোনো পেন্ডিং পেআউট বাকি থাকে এবং তারপর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই ৩০ দিনের মধ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এখনও ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি ট্যাবে ক্লিক করলে সব ডিভাইসের নাম, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পাবেন — নতুন ডিভাইস প্রথমবার লগইন করলে আপনার ইমেইলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। যদি কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তাহলে সেই রো-তে ক্রস বাটন ক্লিক করুন যা সেই ডিভাইসকে লগ আউট করে দেবে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে আরও সুরক্ষার জন্য।

নতুন ইমেইল যোগ করার সময় আমরা পুরনো ঠিকানায় একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাই এবং নতুন ঠিকানায় একটি ভেরিফিকেশন লিঙ্ক পাঠাই — উভয়টি কমপ্লিট করলেই পরিবর্তন সম্পন্ন হয়। আপনার সব বেট হিস্ট্রি, ডিপোজিট লগ এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড নতুন ইমেইলের সাথে লিঙ্ক হয়ে যায় এবং পুরনো ঠিকানা থেকে অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি চাইলে পুরনো ইমেইলে আগের সব নোটিফিকেশন ডাউনলোড করতে পারবেন পরিবর্তনের আগে।

না — আপনার Pragmatic Play বা PG Soft স্পিন লগ শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে রাখা হয় এবং গেম প্রভাইডারের কাছে শুধুমাত্র র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর ফলাফল পাঠানো হয় যাতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না। আপনার বেট সাইজ, উইন অ্যামাউন্ট এবং সেশন আইডি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায় এবং কোনো মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স টুলে পাঠানো হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা স্টোর হয় এবং আপনার কন্ট্রোলেই থাকে।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব লগইন হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল লগ এবং পেমেন্ট মাধ্যম তালিকা একটি ZIP ফাইলে প্যাক করে ইমেইলে পাঠিয়ে দিই। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত দুই কার্যদিবস সময় লাগে এবং লিঙ্কটি সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকে ডাউনলোডের জন্য। এই সার্ভিস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ এবং কোনো চার্জ নেই।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট টোকেন তাৎক্ষণিক মুছে ফেলি যাতে আর লগইন করা সম্ভব না হয় — বেট হিস্ট্রি এবং ট্রানজেকশন লগ ৩০ দিন রাখা হয় যদি কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল থাকে এবং তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়। এই ৩০ দিনের মধ্যে আপনি চাইলে ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন কিন্তু নতুন বেট বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। আপনার নাম এবং ইমেইল ব্ল্যাকলিস্টে যোগ হয় যাতে ভবিষ্যতে একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা না যায়।